宠物高铁托运服务升级 江苏七站开通业务
自4月8日起，铁路部门在原有高铁宠物托运试点成功经验的基础上，全新推出"爱宠行"服务。该服务涵盖"携宠同行"和"爱宠专送"两种模式，全国范围内参与车站增至121座，列车班次达到228趟，为旅客提供更多便捷选择。目前江苏省内常州、泰州、盐城、扬州、徐州东、南京南、连云港等七个高铁站已开通此项业务。
宠物托运注意事项
宠物主人需要注意以下几点：
宠物规格要求
目前仅接受家庭驯养且健康状况良好的猫犬类宠物。
具体标准为：单只宠物体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米。超过这些标准的宠物将无法办理托运手续。
两种出行方式的区别
"携宠同行"服务主要面向已购买车票的旅客。旅客可通过铁路12306客户端进入"宠物托运"功能模块，查询可携带宠物的车次信息，并进行线上预约。
提示：建议提前规划行程，每日12点前可预约次日仓位，12点后则需等待至第三天。每位旅客最多可携带两只符合条件的宠物同行。
"爱宠专送"服务则针对未购票的客户。客户需提前2-5天通过"中铁快运"微信小程序完成预约，并按要求提交宠物信息和照片。
每个客户单次托运最多1只宠物，需携带有效身份证件、在有效期内的《动物检疫合格证明》，按时前往出发站中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地后凭短信通知领取宠物。
确保人宠分离 安全运输
"爱宠行"服务严格实行人宠分离的隔离运输模式。中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，增加了空气循环、含氧量监测、温湿度调节、降噪除味等功能，并新增智能加水、夜视监控和远程通风系统，进一步提升设备续航能力和信号传输稳定性。
宠物将全程存放在专用运输箱内，并放置在高铁快运柜中，与旅客乘坐区域完全隔离。工作人员可通过监测系统实时查看宠物状态，确保运输过程安全可靠。每趟托运完成后，都会对运输箱和快运柜进行全面清洁消毒。
