在家居装修领域，人们习惯性地将目光投向各类家居卖场，通过实地考察和亲身体验来寻找适合自己的产品。

作为行业的领军企业，红星美凯龙经过36年的发展，在全国250多个城市布局了近500家门店，几乎覆盖了所有主要市场。近年来，消费者发现这家曾经专注于家居产品的卖场已经发生了悄然转变。

这场变革可以追溯到三年前。2019年，红星美凯龙正式宣布进军家装领域，并在当年开设了121家自营门店，通过整合平台资源，将设计师与终端消费者直接连接起来。

为了更好地服务消费者，2022年的"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"活动。这场沉浸式直播不仅吸引了大量关注，更实现了流量的爆发式增长（同比增长891%）。其中，家装业务的表现尤为亮眼：客源量同比提升118%，带动商场材料销售额同比增长106%，为家居卖场开辟了一个全新的流量入口。

值得注意的是，在这场直播中，千余名家装设计师和技术专家在线分享了装修设计和工程避坑等实用知识。但与此同时，一个问题也随之浮现：作为拥有上百家卖场的"房东"，红星美凯龙为何要切入竞争激烈的装修服务领域？是想要分一杯羹，还是另有图谋？

向行业深处迈进的转变

红星美凯龙的高层管理者曾表示："我们最初始的动机很简单，就是希望离消费者更近些。"

时间回到2019年。彼时，红星美凯龙正面临着前所未有的挑战：上游房地产市场精装房交付率持续上升，开发商直接与工厂建立采购关系；消费者的装修需求逐渐向个性化和定制化方向发展，部分设计师开始自建供应链；线上互联网家装平台的兴起更是分流了大量原本属于家居卖场的消费者。如何重新吸引用户、留住流量成为红星美凯龙亟待解决的问题。

面对行业变革的趋势，红星美凯龙选择主动出击。通过建立自己的装修公司，整合设计能力和交付能力，将优质设计师和供应链资源带到消费者面前，从而实现与用户的深度连接。