来青岛旅游，如何选择住宿？青岛市消费者权益保护委员会（以下简称市消保委）在2024年1月至3月期间，针对全市10家连锁经济型酒店开展了NPS口碑推荐调查。此次调查旨在为消费者提供科学的消费指引，同时督促酒店经营者提升服务质量，推动行业整体满意度的提高。
本次调查面向入住青岛10家经济型连锁酒店的旅客，剔除无效问卷后，每家酒店的有效样本量为100份，总计获得有效问卷1000份。数据收集采用现场拦截访问的形式，受访者通过平板电脑填写《青岛市连锁经济型酒店NPS口碑推荐调查问卷》，所有答卷均经过电脑定位和录音技术双重验证，确保了数据的真实性和可靠性。
调查涵盖地理位置、酒店环境、安全管理、消费价格等11个关键维度。结果显示，参与调查的10家酒店NPS值均为正值，平均值达到34.4分。这意味着被访者中推荐者数量超过贬损者，数值越高表明消费者满意度也越高。
市消保委已组织召开了企业约谈会，向10家酒店通报调查结果，并针对每家酒店的具体情况提出改进建议。此次共发放整改建议40余条，深入分析了旅客推荐与不推荐的原因，为各酒店优化服务提供了具体参考。
未来，青岛市消保委将继续关注消费者关注的热点消费领域，定期开展NPS口碑推荐调查工作。通过持续监督和指导，推动经营者提升产品和服务质量，切实维护消费者权益，助力青岛建设国际消费中心城市。
主要调查结论：
消费者最推荐的三个因素依次为地理位置、酒店环境和安全管理。
（一）地理位置推荐度排名前三的酒店依次为：全季酒店（86%）、尚客优酒店（85%）和爱尊客酒店（81%）。
