在选购家居产品时，人们通常会选择前往家居卖场实地考察和体验，以找到最能契合个人审美与需求的商品。

作为国内家居行业的领军企业，红星美凯龙凭借36年的发展历程，在全国250多个城市布局了近500家门店，构建起品类齐全的家居产品供应网络。近年来，消费者逐渐发现，这家曾经专注于家居产品的卖场，开始向提供设计与装修服务的方向转型。

这一转变可追溯至三年前。2019年初，红星美凯龙正式宣布进军家装领域，并在当年开设了121家自营家装门店，通过整合平台资源，建立起设计师与消费者之间的桥梁。

为了更直观地向消费者展示产品和服务价值，2022年"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"活动。这场沉浸式直播带来了流量的显著增长，家装业务也实现了突破：客源同比增长118%，带动商场材料销售增长106%，成为新的流量入口。

值得注意的是，在这场直播中，不仅有1000多位设计师和专业工匠分享装修设计知识，解答避坑指南。同时，这也引发了行业的思考：作为拥有众多卖场的"房东"，红星美凯龙为何要跨界投入家装这一辛苦且竞争激烈的领域？其背后的动机究竟是什么？

变革：探索行业更深层次的发展方向

对于转型的原因，红星美凯龙家居集团总裁兼美居科技集团CEO谢坚这样解释："我们希望离消费者更近"。

回顾2019年时的市场环境，红星美凯龙正面临多重挑战：房地产精装交付比例上升，开发商直接向工厂采购建材和家具；消费者越来越倾向于通过设计师定制装修方案，一些设计师甚至开始自建供应链；线上互联网家装的兴起进一步分流了家居卖场的客源。如何重新吸引消费者成为摆在红星美凯龙面前的重要课题。

面对行业变革的趋势，谢坚认为，红星美凯龙需要通过建立自己的家装公司，整合设计能力和交付能力，将优质的设计师和建材供应链带到消费者身边，以此实现对消费者的持续吸引力。