2023年度消费维权数据分析显示，全国消协组织共处理消费者投诉132.85万件，较去年增长了约四分之一。其中，成功解决的投诉有112.74万件，解决率达到84.87%，帮助消费者挽回了超过13.7亿元的损失。
从具体案例来看，因商家欺诈行为而获得加倍赔偿的情况共有1.76万例，涉及金额545万元。同时，消协全年还接待了超过106万人次的消费者来访和咨询。
根据对投诉性质的分析（见图1），各类问题所占比例分别为：售后服务34.66%，合同纠纷24.65%，产品质量19.98%，虚假宣传4.76%，价格争议4.58%，安全隐患3.31%，假冒伪劣1.55%，人格尊严侵害1.05%，计量问题0.75%，以及其他类别占4.71%。
值得注意的是，在所有投诉中，售后服务和合同问题是主要焦点。此外，消费者对产品质量的关注度也相对较高。这些数据为我们了解当前消费市场的主要矛盾提供了重要参考。
