2023年第三季度，全国消协组织共处理消费者投诉案件328,884件，成功解决278,659件，投诉解决率达到84.73%。在这一季度中，消协组织帮助消费者挽回经济损失总计35,320万元。
投诉分类与性质分析
从投诉性质来看（如图所示），售后服务问题占据最大比重，达到37.42%。合同相关问题紧随其后，占比为21.76%。质量问题位列第三，占20.18%。此外，价格问题、虚假宣传、安全问题等也占据了不同程度的比例，分别为4.65%、4.09%和3.47%。
其他问题包括假冒产品、人格尊严侵害、计量不准确等，分别占1.24%、0.94%和0.72%，而剩下的5.53%则归类为其他各类问题。
消费者权益保护现状
在第三季度，共有25万人次通过来访和咨询的方式寻求消费权益保护。
