2023年第三季度，全国消协系统共处理消费者投诉案件超过32.8万件。这些投诉中，有超过27.8万件得到了妥善解决，整体解决率达到84.73%。通过消协的努力，为消费者挽回了超过35亿元的经济损失。期间，因经营者存在欺诈行为而获得加倍赔偿的案例共有4,664起，涉及赔偿金额1,170万元。此外，消协还接待了25万人次的消费者来访和咨询。
从投诉性质分布来看，售后服务相关的问题占据了总投诉量的37.42%，排在各类问题的首位。合同纠纷类问题紧随其后，占比达21.76%。质量问题位列第三，占总数的20.18%。其他较为突出的投诉类型包括价格争议（4.65%）、虚假宣传（4.09%）以及安全问题（3.47%）。此外，假冒伪劣产品相关的投诉占比为1.24%，人格尊严受到侵害的问题占0.94%，计量问题占0.72%，其余类别则占据了总投诉量的5.53%。
