三亚"爱Lu"文明旅游微笑服务活动近日在山海天JW万豪酒店圆满启动。这一象征着服务承诺与文明温度的"爱Lu承诺杯"从大东海景区出发，顺利交接至该酒店，标志着新一轮文明传递行动正式展开。

作为旅游城市的重要组成部分，酒店行业服务质量直接影响游客体验。三亚山海天JW万豪酒店人力资源总监唐看果表示，接过"爱Lu承诺杯"是酒店履行社会责任、提升服务品质的新起点。据介绍，酒店将以此为契机，全面推进"微笑服务提升计划"，重点加强员工在礼仪规范、应急处理能力和多语种沟通等方面的能力培养。同时，每月还将评选"微笑之星"，通过真实感人的服务案例展现三亚旅游行业的温暖形象。

启动仪式当天，一场别开生面的集中培训也在酒店举行。人力资源副经理黎灵婷介绍，在培训过程中特别设计了互动问答环节，员工只要正确回答与"JW万豪服务承诺卡"相关的问题，就能获得精心准备的小礼品。"承诺卡人手一份，内容涵盖我们的服务理念、品牌价值和服务承诺等核心要素，旨在帮助员工更好地为游客提供优质服务。"

据悉，"爱Lu承诺杯"的传递活动将持续开展，陆续走进亚龙湾喜来登度假酒店、银泰阳光度假酒店、蜈支洲岛旅游区和西岛景区等地。随着参与单位不断增多，越来越多的涉旅企业和从业人员将加入这一文明服务行动，共同营造更加贴心、舒心、暖心的旅游环境，让温暖的笑容成为三亚最动人的风景线。